Cómo solicitar reembolsar cargos no autorizados - Roblox
Qué hacer si le cobran cargos no autorizados?
Si se le cobra por algunas compras que cree que no ha realizado, entonces debe quejarse dentro de los 30 días con una dirección de correo electrónico válida. Puede presentar una queja contra cargos no autorizados de la solicitud de reembolso de cargos no autorizados Roblox. Roblox verificará su formulario de solicitud, y si consideran que el problema es válido, entonces trabajará en él, y puede obtener un reembolso de lo contrario, su solicitud será rechazada y existe una gran posibilidad de que pueda ser prohibido si tiene lanzó una queja falsa.
Requisitos
Los siguientes son los requisitos para la solicitud de reembolso de los cargos no autorizados en Roblox:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 30 días
- La dirección de correo electrónico debe ser válida
Solicitud de reembolso de cargos no autorizados - Roblox
Si nota los cargos no autorizados en su tarjeta de crédito o débito, entonces debe comunicarse con Atención al Cliente. Siga las pautas a continuación dadas para obtener su reembolso:
Paso 1: Abra la página de soporte de Roblox en su computadora portátil.
Paso 2: Completar la información de contacto, su Nombre de usuario, y Dirección de correo electrónico:
Paso 3: A continuación, avanza hacia el Detalles de emitir Sección, primero seleccione el dispositivo que está utilizando:
Etapa 4: En el Tipo de categoría de ayuda elegir el Facturación y pagos Desde el menú:
Paso 5: En la subcategoría, elija el Compra - Cargo no autorizado:
Paso 6: A continuación, pase al cuadro de descripción y escriba sobre su problema con los siguientes detalles:
- Lista de los cargos por fecha y cantidad
- Nombre de facturación
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada
- Dirección de correo electrónico de la cuenta de PayPal
- Nombre de usuario de su cuenta de Roblox
- Números de compra de Google Play
Después de enviar el formulario con la tarjeta de crédito/débito aplicable, el departamento de facturación examinará el problema y lo ayudará con la solicitud de reembolso elegible.
Envolver
Roblox no tiene cargos ocultos, y mientras realiza una compra, Roblox solo le cobrará la cantidad que se muestra en la pantalla. Si alguna vez ha cobrado cargos no autorizados en Roblox, debe iniciar una queja al equipo de apoyo de Roblox dentro de los 30 días para obtener un reembolso. Lea la información mencionada anteriormente antes de lanzar la queja.